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Descripción

La capacidad de la satisfacción al cliente que pueda dar un producto o servicio al suplir una necesidad determinara su valor en el mercado. El EXAE reconociendo la importancia de este renglón en el sector empresarial viene a ofertar una serie de entrenamientos con la finalidad de elevar los estándares de calidad y asegurar la satisfacción y lealtad de sus clientes.

Calidad en el Servicio

Customer Relationship Management (CRM)

Implementación de las 5'S en las Empresas

Mercadotecnia de Servicios

Desarrollo Organizacional y Gestión del Cambio

ISO

Como medir la satisfacción del cliente

Construcción de Indicadores

Reingeniería de procesos.

Construyendo la Fidelidad del Cliente

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