Calidad y Servicios
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Descripción
La capacidad de la satisfacción al cliente que pueda dar un producto o servicio al suplir una necesidad determinara su valor en el mercado. El EXAE reconociendo la importancia de este renglón en el sector empresarial viene a ofertar una serie de entrenamientos con la finalidad de elevar los estándares de calidad y asegurar la satisfacción y lealtad de sus clientes.
Calidad en el Servicio
Customer Relationship Management (CRM)
Implementación de las 5'S en las Empresas
Mercadotecnia de Servicios
Desarrollo Organizacional y Gestión del Cambio
ISO
Como medir la satisfacción del cliente
Construcción de Indicadores
Reingeniería de procesos.
Construyendo la Fidelidad del Cliente
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